1. Comment Intersport prouve la complémentarité des canaux online/offline auprès de ses franchisés ?

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2. Comment Intersport a diminué de 44% son coût d’acquisition clients ?

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1. Comment Intersport prouve la complémentarité des canaux online/offline auprès de ses franchisés ?

Solution utilisée : Data Onboarding, On2Off Analytics

Temelio accompagne Intersport depuis plus d’un an dans l’approche d’un marketing digital centré sur ses clients.

Souhaitant exploiter tout le potentiel de sa base de 5 millions d’encartés, Intersport a dans un premier temps confié à Temelio la digitalisation de ses données afin de mener des campagnes Display personnalisées et cross device sur ces profils.

Temelio a ensuite mesuré l’impact de ces campagnes digitales sur le comportement d’achat des clients encartés en magasins physiques grâce à sa capacité à réconcilier une vue online (ici, les personnes exposées à une bannière display) et une vue offline (les sorties caisse sur la période post campagne).

Ce processus de réconciliation simple et sécurisé (toutes les données personnelles sont systématiquement hachées avant réconciliation et le fichier source supprimé) s’opère en quelques heures.

Résultats :

Récurrence d'achat

+12%

tickets / client vs les encartés non exposés à la campagne

Contenu panier

+15%

articles / client vs les encartés non exposés à la campagne

Revenu par client

+14%

CA/ client vs les encartés non exposés à la campagne

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2. Comment Intersport a diminué de 44% son coût d’acquisition clients ?

Solution utilisée : Data Onboarding

30% de mes clients ont été réengagés avec des ciblages Display spécifiques en fonction des segments CRM, ainsi grâce à l’usage du CRM onboarding, l’activité de location de skis d’Intersport a accru ses ventes de 7%.

Hélène SAUTHIER, Chef de Projet E-commerce chez Intersport

Résultats :

Taux de transformation

x1,65

Transformation sur site accrue auprès des visiteurs d’origine CRM

Coût d'acquisition client

-44%

CAC fortement diminué sur le ciblage des clients VS les prospects

Pression media

-75%

Maîtrise du volume d’impressions nécessaires à la génération d’une vente online

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